Chính Sách Giao Hàng

Chính sách giao hàng của HD Music nhằm đảm bảo sản phẩm được vận chuyển nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất đến tay khách hàng. Xin vui lòng đọc kỹ các thông tin dưới đây để hiểu rõ quy trình và quyền lợi của bạn.

1. Phạm Vi Giao Hàng

HD Music hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như:

  • GHTK

  • Viettel Post

  • J&T Express

  • Hoặc các nhà vận chuyển phù hợp từng khu vực

Khách hàng ở nội thành (tùy khu vực) có thể được hỗ trợ giao nhanh hoặc giao trong ngày (nếu còn đủ hàng).

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian nhận hàng tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và đơn vị vận chuyển:

  • Nội thành (TP.HCM / Hà Nội / các thành phố lớn): 1 – 2 ngày làm việc

  • Khu vực tỉnh / ngoại thành: 2 – 5 ngày làm việc

  • Khu vực xa (huyện đảo / vùng sâu – vùng xa): 5 – 7 ngày làm việc

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ Nhật và ngày lễ.

  • Một số sản phẩm đặc thù hoặc đơn hàng lớn có thể được giao theo lịch hẹn riêng.

3. Phí Giao Hàng

Phí giao hàng được tính dựa trên:

  • Khoảng cách

  • Khối lượng hoặc kích thước sản phẩm

  • Đơn vị vận chuyển

HD Music hỗ trợ:

  • Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên X VNĐ (nếu có chương trình, bạn có thể thêm vào)

  • Thông báo phí ship chính xác trước khi chốt đơn

4. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận

Khi nhận hàng, khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra ngoại quan sản phẩm (màu sắc, model, tem niêm phong, phụ kiện đi kèm)

  • Từ chối nhận hàng nếu:

    • Hộp bị móp méo nặng

    • Sản phẩm sai mẫu mã

    • Thiếu phụ kiện rõ ràng

Lưu ý:
Không hỗ trợ dùng thử sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn COD). Chỉ kiểm tra ngoại quan.

5. Giao Hàng Nhiều Lần / Chậm Trễ

Đơn hàng có thể bị giao chậm hơn dự kiến do:

  • Thời tiết xấu

  • Đơn vị vận chuyển quá tải

  • Thiếu thông tin người nhận

  • Sản phẩm hết hàng tạm thời

Trong mọi trường hợp, HD Music sẽ chủ động liên hệ để thông báo sớm nhất.

6. Trách Nhiệm Trong Quá Trình Vận Chuyển

  • HD Music chịu trách nhiệm đóng gói và giao hàng đến đơn vị vận chuyển.

  • Sau khi bàn giao, đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm về tình trạng hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

  • Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng xử lý nhanh nhất nếu có vấn đề phát sinh như:

    • Mất hàng

    • Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

    • Giao sai hàng

7. Thay Đổi Địa Chỉ Giao Hàng

Nếu khách hàng muốn thay đổi địa chỉ sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay qua hotline.
Chúng tôi sẽ hỗ trợ nếu đơn hàng chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0931.777.258

  • Email: hdmusic.marketing@gmail.com

  • Fanpage/Zalo: Đăng Greaten 

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh chóng và tận tâm.

Tìm kiếm
Lên đầu trang